Comment renouveler ou refaire sa carte Vitale ?
Renouveler ou refaire sa carte Vitale (perte, vol, carte abîmée ou simplement à renouveler) se fait en ligne depuis votre compte ameli : vous transmettez une photo d’identité et une pièce d’identité numérisées, et vous recevez votre nouvelle carte sous environ 2 semaines. La démarche est gratuite.
L’essentiel
- La démarche se fait en ligne depuis votre compte ameli, dans la rubrique « Mes démarches ».
- Elle demande une photo d’identité numérisée et une pièce d’identité numérisée.
- Nouvelle carte reçue sous environ 2 semaines, par courrier.
- La démarche est gratuite, que ce soit pour un renouvellement, une perte, un vol ou une carte abîmée.
Comment commander une nouvelle carte Vitale
Depuis votre compte ameli (site ou application), rendez-vous dans la rubrique « Mes démarches » puis « Commander ma carte Vitale ». Vérifiez vos informations, indiquez le motif de votre demande (renouvellement, perte, vol ou carte abîmée), puis transmettez une photo d’identité et une pièce d’identité numérisées. Votre nouvelle carte arrive par courrier sous environ 2 semaines, accompagnée d’une copie papier de vos informations. Une photo d’identité papier reste possible, mais n’est pas nécessaire : la démarche peut se faire entièrement en numérique, en téléversant une photo numérisée ou photographiée.
Carte Vitale perdue, volée ou abîmée : la marche à suivre
En cas de perte ou de vol, signalez-le immédiatement depuis votre compte ameli ou par téléphone auprès de votre caisse d’assurance maladie, puis commandez votre nouvelle carte dans la même rubrique. Pour une carte abîmée ou dont la puce ne fonctionne plus, prévenez également votre caisse et renvoyez l’ancienne carte par courrier ou en la déposant dans un accueil de votre caisse. Dans les trois cas, la démarche est gratuite.
En attendant votre nouvelle carte
Le temps de recevoir votre carte, téléchargez une attestation de droits depuis votre compte ameli : elle permet de justifier vos droits à l’Assurance Maladie auprès des professionnels de santé.
Faire la photo pour votre carte Vitale
Avec Photogo (pour permis de conduire, titre de séjour, carte Vitale, carte de transport, etc. *) :
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Téléchargez l’application Photogo.
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Prenez la photo en suivant les règles de conformité et le gabarit affiché à l’écran.
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Le double contrôle, algorithmique puis vérification par notre équipe conformité, valide la photo (généralement quelques minutes).
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Vous recevez votre photo numérique, prête à être téléversée dans votre compte ameli.
Questions fréquentes
Comment renouveler sa carte Vitale ?
Depuis votre compte ameli, rubrique « Mes démarches », en transmettant une photo et une pièce d'identité numérisées. Nouvelle carte reçue sous environ 2 semaines.
Le renouvellement de la carte Vitale est-il payant ?
Non, la démarche est gratuite, que ce soit pour un renouvellement, une perte, un vol ou une carte abîmée.
Que faire en cas de perte ou de vol de sa carte Vitale ?
Le signaler immédiatement depuis votre compte ameli ou par téléphone, puis commander une nouvelle carte dans la même rubrique.
Combien de temps pour recevoir sa nouvelle carte Vitale ?
Environ 2 semaines par courrier.
Que faire en attendant sa nouvelle carte Vitale ?
Télécharger une attestation de droits depuis votre compte ameli, à présenter aux professionnels de santé.
Faut-il une photo d'identité papier pour la carte Vitale ?
Non, ce n'est pas obligatoire : une photo papier est acceptée, mais la démarche peut se faire entièrement en ligne, avec une photo numérique, sans rien envoyer par courrier.
Mis à jour en septembre 2026.